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服务支持

售前:提供及时、完善的技术及商务咨询。咨询热线:15618880838或邮件yw@ndlvbao01.cn
         免费到客户现场进行勘察,对客户要求进行专业方案设计。
 
售中:提供完备的技术资料。
         专业工程师上门进行设备的免费安装调试,并培训2名以上人员学会使用。
 
售后服务
定期回访,听取客户建议,建立客户服务档案。
提供终身免费的技术支持及使用指导服务,您只要拨打我公司服务电话021-59940108,15618880838,或将困难发送到我公司售后服务信箱sh@ndlvbao01.cn,我公司相关部门即会以最快的速度与您联系。
我公司承诺,对客户的电话,我方2小时内作出反应,需要派技术服务人员到现场解决的,我方承诺在24-48小时内派出人员(特殊情况如法定假日等除外)。
 
我们提供满足和超越顾客期望的高品质产品和优质服务,使顾客满意。
我们对顾客的承诺从理解顾客的需要开始,在所有环节高效运作至准时交货。
我们努力不懈的改进,创新,使质量管理体系更加有效的运作。
我们的员工协力合作,致力于建立密切的客户关系。
 
包括安装、调试,教育培训之售后服务
1、安装调试
机器运抵贵公司后三天内,由我方派遣售后服务工程师到贵方进行安装调试,七日内完成。所需费用均由我方负责。
2、教育训练
设备安装调试完毕,验收合格后,由我司技术工程师对贵司相关人员进行现场讲解、示范训练,需方提供培训场所和必要的条件。
训练包括:
(1)操作训练  通过训练使贵司相关人员熟练掌握设备操作全过程,了解机器原理。
(2)维修训练  通过训练使贵司相关人员掌握机器工作原理,整机及配件构造、一般故障维修方法。
(3)维护训练  通过训练使贵司相关人员了解机器工作原理,了解配件及整机的日常维护方法。
(4)供方长期提供技术咨询。
3、售后服务规范
3.1、自交货之日起,我公司试验机整机质保期为壹年。
3.2、质保期限内,如遇设备质量上问题,我公司负责免费维修及更换零部件,无须客户承担任何费用。
3.3、我公司对设备的控制部分及软件系统提供终身免费升级服务及硬件系统的技术支持。
3.4、服务电话立即作出反应,二小时内回报处理方案,上海地区六小时内技术人员到现场,江浙地区12小时,其他地区24~48小时内,或以客户要求为准。
3.5、针对客户的具体操作人员,我公司免费上门给予操作培训、简单故障排除、技术深入研制等培训, 保证设备使用者能够掌握使用技术。
3.6、技术工程师保固期内至少每年两次免费上门服务(包括整机维护、技术讲解及操作指导等)。
3.7、我公司技术顾问随时解答客户在技术及标准规范方面的疑问及进行技术指导。
3.8、质保期外,整机终身保修,如需更换零部件,只收更换零部件的市场成本价